岗位职责：
1、带领10人以上的团队；
2、负责管理组内员工的月度绩效考核；
3、负责项目的日常运作，确保项目能够满足甲方的KPI及SLA，进行数据分析与整合，存在的问题并采取相应的措施加以改进；
4、管理组内员工以及项目，根据每个员工平时的表现来安排相关的培训；
5、话务/RMS监控；
任职资格：
1、本科及以上学历，有汽车管理从业经验优秀者可适当放宽学历要求；
2、呼叫中心1年及以上管理工作经验；
3、良好的沟通能力，具备问题发现及梳理能力，责任心强，能承受一定工作压力；
4、熟练运用EXCEL、PPT、VISIO等办公软件；
5、年龄：25-32岁