岗位职责:
1、系统监控及维护：
负责展厅展馆日常开馆前的各项设备点检工作并进行记录，保证场馆的正常接待。确保集成系统的稳定性和可用性。制定定期巡检计划并执行，根据巡检情况输出巡检报告，及时发现和解决潜在问题。
2、故障处理：
设备及系统发生故障时，及时定位问题并采取措施进行恢复，确保接待正常。
3、日常运维及内容更换
结合客户提出内容修改要求进行内部工作计划安排，制定上屏测试计划，确保系统正常接待。
4、售后服务：
收集客户反馈售后信息，在约定时间内及时处理，并进行存档备案。定期进行客户拜访，了解客户使用情况及新需求的记录。定期整理分析售后服务过程的技术问题及数据信息。提升产品使用品质的参考依据等。
任职要求:
①大专及以上学历，计算机或相关专业。2-3年企业技术信息服务经验，有售后服务经验者优先。
②良好的沟通能力和客户服务意识，能够清晰表达和理解客户需求，妥善处理客户的投诉和问题，善于分析和解决问题。
③精通网络设备（交换机、路由器等）安装调试与排障。
④熟悉综合布线工程、机房工程或集成系统的规划设计，LINUX、Windows操作系统的配置和管理等。
⑤性格踏实，积极进取，具备良好的契约服务精神