岗位内容：
1、负责客服人员的管理和指导工作，并定期进行培训和考核；
2、指导客服人员高效解决客户问题并提供优质服务，提升业主满意度和忠诚度，提高品牌形象和美誉度
3、重点客户关注、服务，解决业主矛盾，提升业主满意度；
4、根据年度目标，做好物业费收费计划，并完成收费指标；
5、协调和支持工程部、秩序部、保洁部、绿化部门完成客户服务和销售目标
6、根据项目特色，定期组织开展社区文化活动。
任职要求：
1、专科及以上学历，35-45岁；
2、酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业；
3、熟悉物业管理及相关法律法规，有物业客服相关工作经验优先；
4、具备5年以上物业客服相关工作经验，其中2年以上担任客服主管职位 ；
5、 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心 。
职位福利：员工旅游、定期体检、节日福利、五险