工作内容：
1．负责按客房管理规范办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，落实客房预定、换房、叫早等宾客服务，及账务登记等工作；
2.负责掌握整个酒店的房型分布情况；
3.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
4.负责与酒店公司资金管理员完成日对账；
5.负责制作、整理并归档宾客入住酒店房间的日出租率报表、月分类报表等各项业务报表；
6.向客人介绍、销售会员卡；
7.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
8.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；做好客人遗留物品记录及招领工作；
9.做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级主管或值班经理；
10.参加公司组织的各项业务培训，提升业务能力；
11.负责以文字形式完成交接班，核对、确认各项交接事项；
12.完成领导交办的其他工作。