职位关键词:
游戏客服,游戏,在线客服
工作内容:
1、为游戏VIP客户提供专业及时的服务,帮助玩家在游戏过程中遇到的问题;
2、安抚玩家情绪,提升玩家对游戏的体验感;
3、对服务中出现的敏感性问题及时上报,协助上级做好玩家服务,风控等工作;
4、收集整理玩家反馈的问题,及时上报,协助上级做好服务整体质量提升。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有客服相关工作经验,具备VIP客服工作经验优先,打字速度(50字/分钟)以上;
2、较好的沟通表达能力,理解能力,判断能力,同理心,对游戏感兴趣,有较久的游戏体验经历;
3、有亲和力、吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神;
4、能接受排班制工作,节假日正常排班。
福利:
1、社保:所有员工均有五险;
2、上班不忙可以玩游戏;
3、补贴:入职即享受各种补贴,餐补+岗补;
4、薪资:底薪+绩效+岗补+餐补,月均薪资4-5k,优秀者可提前拿转正薪资和转正员工福利待遇;
5、礼物:员工生日礼物,节假日礼物,团队活动奖品……
6、晋升空间:在大型客服团队学习和成长,每年不低于2次内部晋升级转岗机会,为您提供广阔的发展空间;
7、完善的培训体系,包含岗前培训、入职培训、专业技能培训应有尽有,新入职小白也不用担心,内部还提供发展为内训师、质检、风控、班组长、主管等管理岗的机会;
8、每周双休。