1、方针目标：根据公司发展规划和经营目标，负责质量方针、目标的制定，并监督、控制及执行；
2、质量体系：负责公司质量体系工作规划，保证质量系统的先进性和科学性，提升客户满意度；
3、制度流程：组织制定公司质量业务规范和管理制度，为公司质量目标的实现提供有力保障，对质量运行进行监督、检查、协调、管理；
4、客诉处理：负责组织公司质量问题的处理：调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，明确处理意见；
5、质量改进：负责评价公司质量能力与水准、组织制定改进措施，持续改进；
6、成本管理：主导内外部质量成本的监控、管理和分析等工作。
7、团队建设：负责质量团队及人才梯队建设，支撑公司的业务发展；
8、按时完成领导交办的其他任务。