岗位职责：
1、确定保险理赔业务目标，进行理赔业务管理工作，确保目标达成
2、协调内外部关系，提高工作效率与产出
3、受理并处理争议，确保CSS达标并不断提高客户满意度
4、进行保险理赔流程建设、完善与改进工作
5、与工作相关部门保持良好的沟通与反馈
6、进行客户管理，提高客户满意度与忠诚度，降低客户流失率
7、进行保险理赔业务团队建设与人才培养
任职要求：
1、大专以上学历，事故管理3年以上工作经历，熟悉汽车行业，熟知售后服务的整体业务流程；
2、熟悉汽车构造，具备一定汽车专业知识； 3、具有丰富的保险定损、理赔经验，通过故障现象能够准确判断故障因素； 4、熟练掌握保险业务知识、车辆定损知识；
5、熟练使用office办公软件及操作系统；
6、能对服务市场动态进行分析，了解主机厂的商务政策，对竞争对手做出市场分析，市场营销意识强；
7、具有丰富的服务工作经验以及管理经验； 8、初步的财务知识 ；