一、岗位职责：

1.负责组织、协调、监管基地地面服务代理单位为乘坐公司航班 的旅客提供值机服务、登机服务、中转服务、重要旅客服务、 特殊旅客服务、行李服务；

2.负责全面掌握公司航班计划和航班生产运行情况，收集航班信 息和旅客信息，及时准确向基地代理单位发布保障指令；

3.负责处置地面保障中的不正常情况与突发事件；

4.负责协调代理单位做好延误航班的处置和保障工作，对不正常 航班旅客经济补偿资金进行申请和发放；

5.负责对客舱清洁工作进行监督检查；

6.对旅客不服从客舱安全管理、扰乱机上安全秩序的，及时介入， 配合客舱安保组维护客舱秩序；

7.负责受理旅客投诉、意见、建议、表扬等，并对问题进行调查、 处理和反馈；

8.负责收集和报告生产运行过程中发生的各类安全/服务不正常 信息；

9.负责登机口升舱工作。

二、任职要求：

1.本科及以上学历；

2.CET-4/PETS-3/雅思A类5分/托福60分及以上英语水平；

3.亲和力强，沟通能力强，服务意识强；

4.能够熟练使用电脑及熟练操作OFFICE系统；

5.能够吃苦耐劳，责任心强，能够胜任24小时倒班制。

三、工作地点：成都天府

四、注意事项：

1.如发现应聘人员在个人信息、学历证书、证明等方面弄虚作假，一经查实，立即取消其应聘或录用资格，一切后果由应聘者本人自行承担；

2.我公司招聘信息发布渠道只发布于：成都航空官网、成都航空官微、智联招聘、民航资源网，未授权除上述招聘渠道以外的任何企业单位或个人发布我公司招聘信息。任何单位或个人未经我公司授权，不得发布有关我公司的招聘信息，其他网站、微信公众号不得刊载相关信息，一经发现我公司将保留追究其法律责任的权利；

3.应聘资料代为保密，恕不退还；

4.招聘内容由成都航空有限公司人力资源部负责解释；

5.公司未委托任何其他方开展招聘活动，且招聘过程中不收取应聘者报名费、中介费、手续费等任何费用，谨防上当受骗，具体请查阅成都航空官网上发布的《关于人员招聘的声明》；

6.本次招聘由成都航空有限公司纪检部门负责进行监督。