岗位职责：
1. 负责电商平台客户的咨询解答，提供专业的售前服务
2. 了解客户需求，推荐合适的产品，引导客户完成购买
3. 跟进订单进度，确保客户满意度
4. 参与售后服务，处理客户的投诉与建议

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉电商平台操作流程
3. 有一定的销售技巧，能应对各种客户需求
4. 具备团队合作精神，能适应快节奏的工作环境