工作职责：
1、负责接待和受理客户投诉，就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理，维护客户关系，降低风险。
2、通过电话沟通与客户协商解决问题，在不损害银行利益的前提下，站在客户的立场上与客户协商，平息争议；
3、定期提交相关岗位工作数据，反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题，统一收集集中反馈；不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足，提供培训及合理化的改进措施。
4、及时完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、有客服或投诉处理经验，具备良好的沟通技能及协调能力
3、具有较强的服务意识、问题解决及抗压能力
4、熟练掌握基本办公软件操作。
5、40岁以下。
工作时间：
行政班 9：00-18:00，周末双休，薪资8k-12K，面谈
薪资福利：
1、有过节费、绩效奖、下午茶等福利。
2、试用期面试定薪8-11K，后期根据星级定薪。
4、过节费（一年4000，其中新年1500、其他节日500）
5、年终奖（1-3个月工资）
6、入职缴纳五险一金
上班地址：南山深圳湾科技生态园11栋