一、岗位职责：
1、负责为阿里巴巴网站会员提供后续售后和服务期到期续费工作。
2、指导客户日常店铺操作，为客户解答疑问。
3、帮助客户基础日常店铺运营，产品信息优化，数据分析。
4、挖掘客户多样化的需求，提供个性化、专业化等二次售卖的套餐。
二、岗位要求：
1、要大专以上学历，男女不限，应届生也可接受。
2、热爱客服工作，谈吐稳重，性格开朗，具自信心、学习能力、沟通能力和亲和力。
3、工作踏实，抗压能力强，目标感强，赚钱欲望强。
薪酬福利：
1、上班时间：8:30-12:00;13:30-18:00; 大小周 ；按国家法定假日带薪休假（国庆约7天，春节放假至少半个月，最长1个月左右）、带薪年休假、带薪病假。
2、入职即购买五险一金。
3、定期全公司组织户外活动，员工集体旅游。
4、每月举办公司同事生日会。
5、完善的职业生涯规划体系，每季度一次公开竞聘，人才选拔，人人都有晋升的机会。
晋升路线：
客服专员→客服组长→客服主管→客服总监→分公司总经理→公司合伙人
职位福利：五险一金、节日福利、带薪年假、员工旅游