岗位职责：
1、设计优化用户服务业务流程及操作规范，推动服务能力持续提升。
2、构建用户服务部各岗位的能力模型和关键指标，建立量化指标监控体系，促进关键指标达成；
3、结合业务实际，优化故障分析及设备维修技术方法；
4、组织和执行产品培训，提高销售团队、客户对产品的了解和掌握程度。
5、收集整理客户反馈，定期提出产品设计和功能应用的优化建议。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上用服团队管理经验，医疗器械服务背景，熟悉医疗器械产品的用户服务管理工作；
2、英文能力良好，善于推动业务持续优化，快速提升客户满意度及服务质量；
3、优秀的服务意识、团队管理、资源整合及项目管理能力。