岗位职责：
1：售后仓库管理/工具管理；
2：售后安装排工/派工，协调人员；
3：售后电话接听，回访，投诉处理，客户资料建档；
4：与厂家报送资料，保内配件的更换和产品维修；
5：ERP系统资料的录入及打印；
6：400电话7*24小时保持通讯畅通，不可无故关机；客户电话及时接听。
任职资格：
1、年龄25岁以上，至少1年以上客服内勤工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。