1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。
2、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析（含满意度调查）工作。
3、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。
4、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。
5、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。