客户台接待与服务：
 负责客服台顾客接待、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
 负责保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施
设备完好；
 负责了解商场各类促销活动并做好对客解释；
 负责总台及客服中心顾客退换货处理。
投诉处理：
 负责接待顾客咨询、及时处理投诉，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记
录，重要问题及时汇报。
播音工作：
 负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作及公司对外宣导大
屏的操作工作；
 负责商场开、闭店的统一协调工作。
基础工作：
 负责保管并记录各类台账、现金、发票及物品，交接工作准确无误、记录齐全；
 负责确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
 负责商户水电充值业务办理。
会员服务：
 吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理。
 大专以上学历，本科优先，市场营销、工商管理等相关专业；
 1 年以上工作经验；
 熟练运用各类办公自动化软件。