岗位职责：
1. 通过电话、邮件、在线聊天等方式，为客户提供优质的售前、售中、售后服务；
2. 熟练掌握公司产品知识和业务流程，为客户提供专业的咨询和解答；
3. 及时处理客户投诉、建议和反馈，提高客户满意度；
4. 协助上级领导完成其他相关工作。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，客户服务或相关专业背景；有经验可放宽要求
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速了解客户需求并提供解决方案；
3. 熟练掌握计算机操作，熟悉常用办公软件；
4. 工作认真负责，具有较强的团队协作能力和抗压能力；
5. 有电商、金融、工业互联网、出行、消费品、互联网新媒体、AI人工智能等行业客户服务经验者优先。