岗位职责：

1、全面负责服务中心的日常物业服务工作。定期向公司报告项目工作情况，积极提出有关小区物业管理建议。

2、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与项目各住户各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

3、建立健全服务中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

4、制定项目管理目标和经营方向并监督贯彻执行，保证经营管理工作的正常进行。

5、参加公司例会，传达并执行公司的各项规章制度和工作要求；定期召开物业服务中心例会，就管理服务质量情况进行分析并提供对策。

6、督促属下的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价，培训管理人员，做好人员的考核工作。

7、终结处理各种投诉，责令相关部门提出整改措施。

8、组织员工学习业务知识并接受职业道德教育，提高人员素质及服务质量。

9、每周全面检查管理区内外各场所服务情况及各版块工作情况、服务质量，及时发现问题，解决问题；能妥善处理一切紧急突发事件。

10、制定项目年度、月度物业管理费用预算方案，并按预算方案管理项目各项支出，并按月汇总分析及时纠偏。

11、掌握物业管理费用的收入情况，控制成本；策划组织多经活动，增加营收。

12、以身作则、关心员工、奖罚分明，提高自身素质和修养，使项目具有高度凝聚力，最大限度调动和发挥员工的工作热情和责任感。

13、完成项目年度经营和管理目标，注重日常客户关系维护和管理，提高客户满意度和忠诚度。

14、保质、保量地完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、管理类相关专业统招本科以上学历；

2、3年以上大中型物业公司同岗位工作经验；

3、持全国物业管理企业项目经理证书。