岗位职责： 1、完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责。 2、开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。 3、监督指定班次期间前厅的运作。 4、与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。 5、确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。 6、有能力去处理客人的投诉。 工作时间：三班倒