1.制订和完善本部门的工作程序和工作标准；
2.合理安排、督导各岗位人员日常工作及检查完成公司下达的各种指标情况，核查本组的年度保养计划及落实情况；
3.对于一般性问题及时对客户进行讲解，对于典型性问题及时上报上级领导，提出有关业务工作方面的意见和建议；
4.按公司要求每周、每月定期对所辖区域进行检查，对发现的不合格项及时整改并进行验证；
5.定期每周组织工程组各岗位人员召开班组会议，传达公司各项规定及要求，了解各岗位员工动态，并及时解决出现的问题；
6.负责工程组的各项业务工作，提高工程组全体人员的工作效率；
7.负责班组成员的绩效考核工作；
8.协调本部门与其它部门工作关系；
9.负责领导安排的其他临时性工作