1. 负责执行服务中心工作计划和工作指令，配合项目经理落实经营管理工作，完成公司下达的年度经营指标任务达成；（跟进、督导以及对服务中心客服部、工程部、安保部、环境部的业务指导及工作协调，提高工作效率）
2. 负责监督、检查安全、工程、环境、客服各专业班组服务品质的落实；
3. 负责小区业主关系的维护，积极抑制并处理各类投诉事件，确保客户满意度的稳定提升；
4. 配合项目经理完成经营预算的落实工作，采取多种方式保证经营收入的最大化，最大限度的控制业务成本，定期向服务中心经理提交项目经营情况分析数据；
5. 负责定期疏理本项目风险管控点，并制定防范措施，控制质量安全事故的发生；
6. 负责服务中心员工的培训工作，确保各项制度的熟知；
7. 完成领导所交办的其他临时性工作。（物业客服出身）