1.贯彻执行国家、地方相关的法律法规及公司管理方针及目标，遵守公司各项规章制度，熟悉本岗位管理流程及要求。

2.熟悉ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系文件。

3.协助部门经理开展各项质量管理检查、审核等工作。

4.协助经理按要求对物业服务中心及公司职能部门进行质量管理检查考核。

5.对物业服务中心进行现场走访，检查工作质量记录，收集、整理、分析质量信息，为服务质量改进、完善提供有力证据。

6.针对物业服务中心服务不合格项开具书面整改要求，并按要求对整改效果进行跟踪验证。

7.针对物业服务中心质量指标（如客户服务、秩序维护、保洁/绿化养护等质量检查合格率、客户满意率、投诉处理合格率、质量事故次数、达标创优及整改措施等）进行收集、整理。

8.负责客户来访接待、跟进处理突发事件及投诉。

任职条件：

1.教育水平：大专（含）以上学历，物业管理、工程管理、工民建、建筑设计、结构等相关专业优先。
2.工作经验：具备3年及以上相关工作经验。
3.技能专业：了解行业规范及规定以及ISO9001体系条款，较熟悉品质管理知识，熟练操作办公应用与网络浏览软件，熟练掌握Office办公软件操作；具有良好的中文写作能力。
4.能力要求：具有很强的沟通表达能力，人际关系交往能力，敏锐的洞察力和分析能力。
5.管理要求：具备丰富的管理经验，具有业务统筹能力及培养指导下属的能力。
6.职业素养：廉洁自律，严谨，公正，责任心强。

9.完成上级安排的其他工作。