1、负责制订本部门年度、季度、月度销售计划每年（季、月）末开始制定下年（季、月）度及单项销售计划；每项计划注意与本地酒店的淡平旺季相结合，使预测提高准确性；报上级批准后实施，实施中随时掌握计划执行情况，实施后有总结。

2、制定各项规章制度制定和确立本部门各岗位职责、工作标准、程序和制度，合理定岗定员，选聘胜任的下级；根据相关部门与客户信息反馈，检查督导本部门员工履行职责的情况，维持日常工作秩序和纪律，每月部门例会中应有提示与反映；负责下属的每月、季、年的考核、评估及落实奖惩；关心员工思想动态与实际困难,创造和谐的工作气氛和团队精神。

3、负责销售市场、销售网络的构建、维护、发展对旅行社、商务公司、政府机构、生产厂商、社会团体、商务散客、中介和本集团机构系统等，进行归类建档，组织建立和拓展渠道；定期安排走访客户，把握市场动向，及时调整销售策略，适应市场需求；协调与各组织机构的关系，保持长期友好往来；了解掌握所有下级销售网络的建设情况，予以必要的指导，常抓不懈。

4、负责组织开展销售活动，在实施过程中进行监控，随时做好销售策略的调整。每月末组织制定下月计划,下月初召开总结会议；每月末督促下属排出下月VIP客人、团队、会议、商务客户预订表并及时跟踪确认落实； 亲自跟办旺季团队和重点会议的房间比例分配及与相关部门的协作,防止和减少客户投诉；执行酒店的房价淡、旺、平季政策，使团队、散客的构成及经济收益达到最佳；根据当地淡、旺、平季形势，组织市场调研，分析市场竞争态势，对酒店每月平均房价、出租率和客源结构提出针对性建议和改进措施。

5、负责酒店重点客户(VIP)的联络、沟通、促销及服务。定期亲自拜访重点客户、客人、市场中介等,联络感情,征求意见，完善服务,并适当赠礼或宴请；亲自确认或过问重要客人、团队的日程表、订房、变更及取消事宜；陪同重要客人参观酒店,进行跟踪服务,及时处理客户投诉；商谈并签订有关销售协议或合同。

6、优质高效完成日常行政事务。每月组织制定部门工作计划，月末进行总结提高；

每月末召开销售分析会，汇报总结当月工作和市场情况，提出促进销售建议；每日出席酒店晨会，召开部门例会，上传下达；审核、签批部门的有关文件、单据、报表等；接待来访客户，妥善处理投诉和意见，维护酒店声誉，满足客户需求；负责协调本部门内外关系，为下级创造良好工作条件。

7、主持及参与重大宣传促销活动的策划和组织。根据节庆有利时机,组织安排策划酒店大型公关活动，扩大酒店的社会知名度，树立良好形象；根据市场动向，选择有效媒体，策划广告方案，联系有效的广告业务推广；及时设法消除不利酒店形象的因素，配合酒店领导着手落实酒店的运营。

8、负责本部门员工的业务培训工作、主持本部门员工培训需求分析，并制定业务培训计划；

必要时亲自进行部门业务课程的培训；与综合管理部密切配合，支持培训工作，按时呈报计划，接受检查，进行评估总结。

9、完成上级交办的其他工作，按上级要求办理。