职位描述
岗位职责
1.协助酒店领导收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅经理的直接领导下,在当班期间负责整个前厅的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕