岗位职责：

1. Appointed TPA Project Implementation

为了确保公司TPA项目的有序运行，严格执行已制定的项目运营计划，通过与项目组成员和各部门之间的合作、与保司、经纪公司、代理公司等的沟通，确保合同承诺服务的履行。

2. 指定TPA项目的客户服务

为了确保服务质量，针对不同客户的不同需求，通过电话、邮件、信件、短信等提供客户服务、解决客户问题、建立良好的客户关系；

负责处理客户投诉；

对于责任不涵盖而网络医疗机构未向被保人追讨的款项，根据已有的流程向相关人员追讨，并更新追讨记录；

在上级主管的指导下处理复杂的客户问题。

3.行政工作：

为了方便查找客户资源，定期整理客户档案、建立客户档案、将相关客户数据归档。

为了完成部门报告，根据上级主管的要求，登记并更新相关的基础数据。

任职要求：

1、本科及以上学历，英语类相关专业优先；

2、有良好的客户服务意识，乐于助人、亲和力强；

3、英语听说读写流利；

4、Microsoft Office操作熟练。