（一）岗位职责
1.负责分级分层的客户关系管理体系建设及落实的统筹管理工作；
2.负责公司大客户信息档案管理；
3.负责对经营单位的大客户拜访情况进行监测，并收集了解客户意见，以及跟踪意见整改落实情况；负责沟通了解城市公司对大客户总部领导的拜访需求，并形成拜访计划汇报公司领导，沟通与跟进拜访执行情况；
4.负责大客户来访的对接与相关工作跟进落实；
5.负责大客户合作关系状态监测与沟通管理；
6.负责其他专项客户活动（年度目标客户满意度调研、年度大客户拜访等）的组织开展及实施。

（二）任职资格
1.本科及以上学历，市场营销、金融、财务、房地产、物业等相关专业优先；
2.具有客户客户服务、客户关系管理经验优先；
3.具备较强的沟通能力；
4．思维缜密、责任心强，具有较强的团队协作精神，沟通协调能力佳。