岗位职责：

1、负责接待来电来访与投诉，安排处理并跟踪完成情况，及时做好客户回访工作；

2、了解客户的基本情况，为客户办理入驻、装修、等各类手续；

3、大厦公共区域进行巡查，发现公共设施及清洁绿化问题及时整改；

4、向客户宣传和告知政府各职能部门以及物业公司的各项规定、文件通知；

5、收集入驻客户的各项信息并整理成册，形成客户档案资料；

6、协助实施社区文化活动；

7、上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、年龄20－30岁

2、有2-3年以上客户服务工作及客诉处理经验；

3、熟悉物业管理法律法规，熟悉物业行业基本运作模式；

3、有一定社会阅历，具备处理投诉及突发事件的能力；

4、具备较强的客户服务意识、沟通协调能力、应变能力；

5、有知名物业企业从业经验者，可适当放宽相关条件。

工作地点：福田石厦