主要职责：
1、为客户提供良好售后技术支持服务，促进客户对产品和公司服务的满意度。
2、挖掘客户需求，支持和配合销售拓展新的商机，有效衔接销售、售前部门，推动公司产品更好的满足客户需求。
4、负责项目远程或者现场支持，解决网络安全产品故障分析和处理。
5、针对客户的问题进行技术沟通及讲解，能够独立进行项目的售后维护，应急响应，故障排除工作。
6、定期整理及反馈售后服务整体运营数据，通过运营数据分析和行业最佳实践分享等多种方式，提升客户使用公司解决方案进行安全风险运营管理的能力，提升客户对公司专业能力认可度。
任职要求
1、大专及以上学历，计算机、信息安全、自动化等相关专业。
2、三年以上相关工作经验，具备网络基础知识，熟悉相关网络安全产品，有网络安全实战经验，熟悉TCP/IP协议、网络通信原理及网络设备的基本配置。
3、熟悉主流厂商安全产品（如：防火墙、防病毒网关、入侵防御、入侵检测、VPN、负载均衡IPS、WAF、终端杀毒、态势感知、APT检测防火墙.XDR/ EDR等）的配置与维护，有较好的理论基础和实践经验。
4、对售后服务工作认真负责，具备良好的抗压能力，有责任心、服务意识强、逻辑思路清晰、沟通表达能力良好，具备良好的跨团队协作沟通能力。