一、岗位职责：

1、根据集团上级领导下达的网电咨询团队业绩目标任务逐级分解、跟踪，并带领全员完成；

2、定期组织对网电咨询师的岗前培训、在职培训、内部提升培训，负责员工专业知识培训、追踪考核及优化提升；

3、定期对部门人员进行阶段性数据分享，提高咨询技巧，总结成功咨询案例，分享成功经验，提高到院率、成交率等数据指标；

4、负责网电咨询对应的渠道：贝色、美吧、诚忆网、等第三方平台渠道引流过来的客户资源，根据患者的需求引导到院促成交；

5、特殊活动（如直播、论坛、会销等）时协助处理相关工作；

6、不断优化部门工作流程，增加产出比，同时重视患者口碑，提高患者满意度，避免重大客户投诉。

二、任职资格：

1、男女不限，28-45岁，大专及以上学历，具有2年以上咨询经验，中型企业3年以上运营、经营或销售类同等岗位管理工作经验；
2、熟悉网络、电话咨询流程及沟通技巧并熟练使用办公软件；
3、具有市场经营意识、客户服务意识，数据敏感度高；
4、具有较强的团队管理能力、组织协调能力、谈判能力和教练辅导能力；
5、自我驱动力强，抗压能力强、追求卓越。