【五险一金＋六日双休＋无加班＋早午两餐】
岗位职责：
1、受理全渠道（电话、在线、APP等）客户的业务、平台操作等问题咨询及投诉。
2、针对客户反馈的问题或异常情况，按要求快速响应，给予解答或操作指导。
3、准确理解客户诉求，做好相关工作记录，及时汇总并向部门反馈。
4、根据业务流程对所分配工作按要求进行高效处理。
5、善于在工作中发现流程问题提出改进建议，推动流程及规则优化。
6、定期参与业务培训及业务考核。
任职要求:
1、大专及以上学历。
2、年龄18-35周岁。
3、财会、经济、金融类专业，具备1年以上金融行业客服工作经验优先。
4、普通话标准，口齿清晰，沟通能力良好。
5、良好的服务意识和沟通技巧，具备抗压、情绪管理能力。
6、熟练使用Excel、word等办公软件，打字速度40-60个/分钟。
7、有较强的逻辑思维能力和判断力，应变能力强。
8、有责任心，具备团队协作能力。