工作职责：
1、收集客户质量标准及客户特殊质量要求，准确传达客户需求并组织内部导入。
2、负责客户端异常问题的接收及确认，异常品质客诉的处理。
3、主导质量追溯，安排协调责任部门排查异常原因，针对产生异常原因划分责任归属。
4、负责零公里、售后质量问题、客户端抱怨，在处理时效内整理制作并提供8D分析改善报告，提供客户。
5、确保纠正与预防措施的有效实施，跟进异常改善对策的落地执行。
6、制程生产异常问题的处理，判定处理方式，风险评估。
7、客户月报与年度报告。
8、编制客退返修流程、质量作业执行手册、客户服务手册，确保客户问题的顺畅进行，提升客户满意度。
9、按客户要求内部提交出厂报告、产品审核报告、问题清单并跟踪关闭。
10、质量问题引发的客户现场出差、客户到访接待。
11、日常维护内外部客户质量问题清单或系统。
12、负责售后批返、快返故障件厂内不良品流程发起与关闭、实物处置等。
13、上级领导和研发、生产等其他部门提出的需要与客户沟通或支持的相关事宜。
岗位要求：
1、年龄40周岁以下，大专及以上学历，机械、车辆工程等相关专业。
2、3年以上汽车、汽车零部件行业质量相关工作经验。
3、熟悉品质管理的相关工具，如QC七大手法、5M1E分析法、过程统计控制（SPC）、8D等。
4、具备良好的问题分析及沟通协调能力、进取心，责任心强，能够承受工作压力。
5、熟悉汽车行业IATF16949标准。
6、有一定的文字功底，有良好的英文能力优先。