岗位职责：跟单文员

一、销售合同与文件管理

1、协助销售部门完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施。
2、整理并归档销售合同、营销文件等，确保资料的完整性和准确性。

二、客户管理与沟通

1、制作并随时更新客户信息登记表，定期与客户进行联系，向公司反馈客户情况。
2、维护客户关系，处理客户的询价、投诉和建议，确保客户满意度。

三、订单处理与跟进

1、负责接收、登记、整理客户订单，并协调各部门确保准时交货。
2、跟进订单生产进度，及时解决生产中遇到的问题，确保质量和出货。

四、数据汇总与分析

1、整理与汇总订单、退货单、投诉单等数据资料，协助部门做好年度、季度、月度的销售计划
2、制作各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告，为决策提供数据支持。

五、物流与售后服务

1、联系物流公司，安排货物运输，确保货物按时、安全到达客户手中。
2、跟进货物运输状态，处理运输中出现的问题，确保客户及时收到货物。
配合销售部门完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

六、物料采购与库存管理

1、根据生产计划，合理安排物料采购和车间排产，确保生产进度。
2、跟踪包材、原料的库存的动态状态，及时向采购部门发出预警，避免库存短缺或积压。

七、协助与配合

1、协助销售部门做好市场客户开发及维护工作，参与编制合作协议。
2、协助其他部门完成相关工作，如提供证明书、授权书、投标资料等文件。

八、其他临时性工作

1、完成上级领导交办的其他临时性工作，如协助其他部门完成相关工作任务。

岗位要求：

1、学历：大专以上