岗位职责
1.熟练使用聊天软件，负责电商平台售前售后问题处理，并能够保障各环节的服务质量
2.熟悉抖音商城、天猫、京东等电商平台规则，具备系统的客服工作流程规划及执行能力，提升客服满意度和解决率；
3.能够针对顾客问题分析并反馈；
4.妥善处理客户的不满、意见、建议。
岗位要求
1.一年及以上客服工作经验，有全球购店铺工作经验加分。
2.做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题。
3.有责任心，做事果断。
备注 早晚班两班倒，单休。