职位描述：
1. 从用户体验与公司整体目标出发，可以高度配合或主动组织跨部门、跨业务的沟通协助，寻求与合作伙伴共同发展，完成公司制定的战略目标；
2. 针对不同类型能源业务，对用户的投诉问题与业务的具体数据进行挖掘并建立分析体系，识别用户的需求，定制差异化的服务策略，提高用户满意度；
3. 通过对效率、成本、用户行为等方面的数据建立分析体系，对业务问题进行深入分析，提升能源业务运营与经营效率；
4. 准确理解业务目标和管理目标，积极主动承担任务，可以有效整合资源，制定切实可行的计划，并准确监控与指导计划的执行落地，及时、保质、保量的完成工作任务；
5. 协助团队建立7×24小时问题处理即时响应机制，能第一时间快速处理异常服务场景，减少异常场景对服务品质的影响；
6. 组织或配合城市与用户相关的线上/线下活动，提供运营支持，提高蔚来充换电服务在用户群体中的知名度和接受度。
职位要求：
1. 本科以上学历，有互联网行业及从无到有建立运营体系的经验优先，有超过两年的纯电车驾驶与补能经验优先；
2. 同时具有对全局的把控力和对细节的专注力，追求极致完美的品质；
3. 优秀的项目管理和强执行力，主导过至少3-5个的项目；
4. 优秀的沟通和协调能力，有主导过跨多部门的项目经验者优先；
5. 优秀的逻辑思维能力，能够快速抓住本质，并找到可行的解决方案；
6. 自我驱动能力强大，希望以点滴改变世界，专注自我提升不断学习。