1.收集各业务点的事故车信息和市场调查；

2.到事故现场协助出现客户处理事故，并力争指引客户到我司合作方维修；

3.定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度；

4.协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进；

5.负责建立、完善客户信息并跟踪、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。