1. 技术支持：通过电话、邮件、在线聊天等渠道，解决客户在产品使用中的问题。
2. 沟通协调：与客户保持良好沟通，确保问题得到及时反馈和处理。
3. 培训指导：对客户进行产品使用培训，帮助他们更好地使用产品。
4. 维护客户关系：发展和维护良好的客户关系，确保客户满意度。
任职要求：
1. 技术知识：对产品和相关领域有深入了解。
2. 文本能力：记录客户异常信息
3. 沟通能力：具备良好的口头表达和沟通技巧。
4. 问题解决能力：能够独立解决复杂问题。