1、在线处理客户提出的问题并及时解答，保障课程顺利进行，提高客户满意度；

2、负责接听客户热线，为客户提供满意的服务；

3、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

任职要求：

1) 大专以上学历，英语、教育专业优先；

2) 具有移动，联通，电信客服工作经验者优先；有呼叫中心或其它在线客服工作经验者优先；

3) 具备标准普通话，口齿清晰；

4) 具有较强的服务意识，良好的沟通协调能力和语言表达能力；

5) 善于学习，期望提升自己；具备较强的责任心和上进心，团队意识强，能承受工作压力；

福利待遇：

(1) 薪资待遇：3500-4500

(2) 英语能力培训，可享受外教一对一的免费英语培训课程；

(3) 五 险 + 员工生日会（生日红包）+ 节日礼物 + 季度奖金 + 年终奖金+车补+餐补+住房补贴；

(4) 完善的晋升通道，出国深造培训。

工作时间：

早晚班制，每天工作8小时，每周休2天（轮休制度），月8天假期。

早班：6:00-15:00 ；晚班：13:00-22:00 ；大晚班14:00-23:00 。