岗位职责:
• 账号和权限管理
• Incident L1 支持，基于知识库解决用户报告的Incident
• 用户日常系统使用问题解答
• Ticket管理，汇总状态，日报
• 主持运维周会，追踪各个vendor的工单的状态更新
• Ticket weekly report
• 参与系统上线的培训和运维交接
• Change工单管理，按照要求审核Vendor 提交的Change材料，并协助提交工单
• 配合安全team的账号升级，追踪各个Vendor Security 漏洞的处理
技能要求:
• 英文读写，假如能口语则更佳
• 应用运维L1或者L1.5的工作经验，2年及以上
• 逻辑思维清晰
• 做事细致，责任心强
• 有客户服务的经验，追求客户满意