1.管理并指导客服团队，确保团队成员提供专业、及时和友好的客户服务。
2.负责处理客户咨询、投诉和反馈，提供有效的解决方案。
3.熟悉并掌握电商平台的客服工作流程，不断优化服务流程和提升客户体验。
4.培训新员工，提升团队的专业能力和服务水平。
5.监控和分析客服数据，提出改进措施，提高团队效率和客户满意度。
6.与产品团队紧密合作，确保客服团队对产品有充分的了解，能够提供准确的营养建议。
7.管理客服团队的日常运营，包括排班、绩效评估和团队建设。
任职要求：
1大专及以上学历，营养学、食品科学或相关专业优先。
2.2-3年的电商客服工作经验，有带团队经验者优先。
3.熟悉电商平台的运营模式和服务流程。
.4.具备良好的沟通能力和团队管理能力。
5..能够独立处理复杂问题，具备优秀的问题解决能力。
6.对营养健康产品有深入的了解和热情。
7.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的时间管理和组织能力。 薪资5-8k