1. 对机房日常运维工作进行现场管理；

2. 根据服务级别协议的要求，监督规章制度的执行情况并在必要时对其进行修改；

3. 负责协调客户的现场管理人员；

4. 根据用户和反馈发现现场服务实施中产生的问题；

5. 安排、协调并维持整个运维团队7*24轮班工作；

6. 负责对运维人员进行考评；

7. 负责制定运维团队人员培训计划及落实；

8. 负责机房运维应急预案的编制、优化，以及制定年度应急演习计划并安排落实；

9. 负责机房月度、季度、年度运维点检工作的安排落实；

10. 负责机房日常运维所需的后勤资源保障；

11. 维护知识库，以提高工程师技术能力；

12. 负责机房运维日、月、年报的编制及提交；

13. 负责定期主持召开运维工作例会，汇报运维工作情况；

14. 提供运维管理方面的信息和建议以改进服务绩效；

15. 负责对整体服务质量进行度量、自评；