要求：

1、年龄25-38之间，大学专科以上，物业管理或相关专业，拥有物业管理、相关法律法规及公共关系等方面的专业知识。熟悉计算机的应用及操作技能。。

2、语言表达沟通能力强，熟悉办公软件，熟悉相关法律法规。

3、两年以上相关工作经验。

4、具有健康的体魄，充沛的体力；强烈的责任心。

职责：

1、接待顾客和接听顾客的咨询及帮助电话，对顾客做出合理的解释，做好记录，并安排相关人员及时处理和跟踪。

2、负责管理费催收，汇总每月收费的结果，并将收费情况向客服主任及财务汇报。

3、负责对每季度投诉信息进行收集、统计和分析整理，并向部门主任提交整改措施和改善计划提供意见和建议。

4、负责小区业主通讯资料的收集、更新，定期为接待员提供相关数据等。

5、对小区巡查、收费过程中所收集的问题，应及时转相关部门进行处理并跟踪落实。

6、负责小区业主装修管理工作，确保楼宇结构安全、美观。

7、协助主任做好定期对各管理处进行顾客调研，并将调研情况形成记录。

8、负责就顾客需求和反馈意见以及环境保护要求协调监督管理处各岗位工作，提出改进要求。

9、协助主任对管理处客服中心进行多种形式抽查，指出管理处服务不当之处进行记录。

10、协助管理处客服主任交办的其他工作。

11、对小区空置房进行定期巡查，发现问题应及时转相关部门进行处理并跟踪落实。

12、提出合理化建议。

五险一金双休