1.目标管理
-协助上级制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施
-基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施
-向上级提供日常报告
2.客户满意度管理
-在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划
-处理升级的客户投诉
-在正式场合代表售后服务部
3.日常运营管理
-定期召开部门会议
-为员工创造健康、安全的工作环境，提供健康和安全指导准则
4.人员管理
-通过目标设立和结果监督来管理下属绩效
-确定培训需求并保证培训的顺利完成
-持续向下属提供指导、支持和反馈

任职资格：
1.从事汽车售后工作5年以上，同岗位工作经验2年以上；
2.擅长售后前台客户服务及满意度工作；

工作地点：天津市北辰区小淀镇外环东路与规划丹河道交口鹏龙九州奔驰店

招聘电话：************ 郝经理

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