2实施部门月度、年度工作计划。

3参与客服例会及各类培训。

4积极催缴管理费。

5提升客户满意度。

6跟进业主报修流程。

7处理客户投诉。

8客户信息及相关资料的收集管理。

9项目应知应会的掌握。

10IC卡、钥匙管理。

13掌握客户沟通流程。

14社区文化参与实施。

15张贴各类通知。

16掌握邮件接收流程。

17掌握有偿服务流程。

18空置房的管理。

19发动业主群防群治：1-3层入户拜访、安防宣传；每月初由管家进行宣传，方式为上门拜访（业主在本园区居住，日常能见面）、入户门张贴温馨提示（业主长期不在家，无法联系）、点对点QQ、微信、短信提示（业主长期不在家，但能联系上）。

20 园区巡查

21配合项目突发事件处理及其他公司安排的相关业务。