岗位职责：

1、负责商业订单项目交付后的全程服务工作，负责客户服务方案的制定；

2、负责客户售后问题跟踪，了解分析客户需求；

3、负责开发售后服务网络，根据自研产品特性及维护保养要求，推销售后服务，负责设备的定期例行保养工作跟踪工作；

4、根据售后问题，组织协调现场调试及工程设计组，快速响应客户售后问题；

5、定期及不定期开展客户回访，了解设备运行情况及服务情况；

6、建立客户售后问题档案、售后服务跟踪记录，优化客户服务流程。

岗位要求：

1、本科及以上学历，理工科机电相关专业；

2、5 年以上船舶行业售后服务工作经验，有电动船舶相关配套设备售后服务经验者优先；

3、熟悉不同品牌电机，发电机，变频器，电池等产品性能和功能、接口关系；

4、有较高的英语读、写、听、说能力；

5、有较强的协调能力组织能力、团队合作与沟通能力及自主学习能力，抗压能力强；

6、有较强的逻辑思维及分析能力；

7、具有良好的客情维护能力。