岗位职责：

1、负责业主来电来访的接待接听及业主诉求的受理、跟进、回访工作;

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪;

3、负责系统信息的及时更新与维护工作;

4、负责客户服务部资料的收集、整理、归档工作;

5、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;

6、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销;

7、协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控

系统的正常运行及资料的存储。

8、协助组织小区业主活动，完成部门安排的各类临时性任务。

任职资格:

1.年龄22-45周岁;

2.大学专科及以上学历，具有物业客服经验;

3.优秀的语言表达能力，能熟练使用办公软件;

4.有较强的情绪控制能力;