岗位职责：
1、负责客服中心现场管理和排班；
2、负责客服中心现场管理、实时调控、资源协调，提升服务效率和服务水平；
3、总结分析客服相关会议报告，推动会议决策落地；
4、协同上级推进客服中心效率提升方案和流程；
5、上级安排其他相关工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上呼叫中心/客服中心排班、现场调度管理经验；
2、熟悉呼叫中心现场管理处理流程和方法；具备较强的数据敏感性，能够利用数据发现问题、分析问题并推进解决问题；
3、良好的客户服务意识和职业素养；优秀的沟通协作能力，头脑清晰、思维敏捷，熟练使用excel各函数及报表制作。
福利待遇：入职缴纳五险一金、福利待遇完善。
工作时间：
朝九晚六，周末双休
薪资：