工作内容：
1、通过外呼和接听的方式处理电商平台商家&用户的问题做闭环处理，并跟踪反馈处理结果；
2、协助领导分析、调查客户投诉原因，提出问题解决方案；
3、能够及时安抚客户情绪，妥善处理客户问题；
4、通过电话形式承接风控类客诉咨询、投诉问题。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备一年及以上语音客服经验，客诉相关工作经验优先；
2、年龄20-35；
3、具备了解电商法、消法、食安法等与电商密切相关法律法规，能够对消法、食安法等法律法规，能做简要介绍者优先。
薪资：
底薪4k+300通勤补贴+绩效500【可超100%】，综合薪资4.5k-6k
工作时间：
9点-21点，8小时排班制，月休8天，
班次：9-18 10-19 12-21
带薪培训期9天
其他福利：
2、入职满一年有5天带薪年假，并健康体检和商业保险选其一，平时节日福利，团建等；
内部晋升：
项目质检-培训等
组长-主管-经理