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商务主管 已下线
8千-1.2万
万鑫精工(湖南)股份有限公司
长沙
3-5年
本科
12-25
工作地址

万鑫精工(湖南)有限公司

职位描述
商务负责人的定位

1、高效管理商务团队和市场客服专员,提高团队综合能力,完成业绩指标 2、负责公司项目合作达成后与客户的持续跟进、维护公司的客户资源关系 3、根据公司下达的任务,制定计划、策略、保质保量地完成,开发新客户资源以及达成老客户再度合作,并拓展新的业务板块
4、收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户的服务方案 5、每周不定期进行客户回访,维护客户关系
6、收集行业客户信息,建立客户档案,挖掘重点客户,质量跟踪记录,做好产品推广
7、负责国内和国外市场客户团队的日常管理和服务体系的优化,升级客诉处理、绩效考核及客服工作培训指导等
8、对客服数据进行日常监控并进行日常运营管理手段的调整来保证客户满意度 9、对线上客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计,提升线上成单的转化率
岗位要求:
1、本科学历,市场营销、电子商务等相关专业优先
2、具有三年以上商务主管管理经验,有搭建团队能力者优先
3、有3年以上电商平台客服工作经验和客服团队管理经验
4、细心灵活,责任心强,有良好的跨部门协同能力 5、思维灵活,有逻辑性,有上进心,学习能力强

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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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