1. 深度洞察用户需求：通过客户之声体系，洞察客户需求，结合数据表现，为策略制定，系统优化，产品迭代提供建设性意见

2. 测量和监控质量：通过数据运营体系，持续优化现有的质检测量标准，以便更科学更全面的评估质量

3. 分析和改进质量：通过质量管理体系，识别质量的改进机会，制定质量改进计划，落地质量运营，以便提升质量。

4. 参与质量体系项目：需要深入参与质量体系中的相关项目，系统化提升质量

5. 内部沟通和协作： 保持部门间的友好合作，推动质量改进在各部门的正常执行。

1. 具备服务质量监察能力，熟练使用数据分析工具，能独立出具质量分析报告

2. 具备服务质量改善能力，较强的逻辑思维和结构化表达能力，能独立出具质量改善报告

3. 具备较强的学习能力，通过培训，快速熟悉一线业务流程，

4. 具备较强的协调能力，在质量改进过程中主动协同其他部门

5. 具备较强的抗压能力，自驱力强可以主动承担复杂项目