负责产品的质量计划、质量改进、客户反馈及客户认证相关工作。
1、负责客户投诉的处理与回复，组织相关部门分析原因并制定纠正预防措施，形成报告并跟进实施改善；
2、负责组织相关部门填写客户质量认证资料，准备与应对客户审核；其他客户质量相关咨询的回复；
3、负责与相关部门沟通完成质量标准的编制和修订；
4、负责组织产品质量控制体系的建立、指导质量相关文件的编制(尤其是新产品导入时)；
5、负责质量保证、控制体系的内部审计；
6、负责监督质量异常的处理与改善，组织各部门制定并实施CAR；
7、与质检沟通，依照GHS、TDG制定标签及产品包装方案；
8﹑依照订单要求、质量标准审核COA；
9、协助体系部门全面完善及贯彻QEHSIPIP、AEO、CSR等管理体系实施；
10、上级安排的其他临时工作任务。