一、岗位职责
1、 依据《物业管理合同》进行物业项目的全面管理，确保管理的物业项目的正常营运，完成公司的既定管理和经营指标。
2、 对所在物业管理项目区域的物业管理服务活动实施全程管理，确保其各项服务工作达到标准化、规范化、程序化、专业化的目标，达到《物业管理合同》规定的各项要求。
3、 制定物业管理服务年度工作计划、财务预算和决算。
4、 开展日常管理工作，负责对物业管理服务质量体系的考核与评审。
5、 定期召开物业管理工作会议，制定工作报告，沟通处理重大事件。
6、 对承接物业项目的收费、客服、安防、工程维修、保洁绿化进行统一管理。
7、 定期对业户进行拜访，听取业主、使用人的意见和建议，对业户投诉情况的处理结果进行回访，做好回访记录，统计并总结。
8、 负责对物业管理费测算与申报、开办费使用、交楼期间的协调与配合、维保合同的签订与实施过程，以及客户入驻等，进行全程的指导、监督、协调与配合。
9、 制定、整理各类报表和物业经营、管理信息，供公司管理决策参考。
10、 配合公司做好人才挖掘和培养，对内做好管理层和基层员工的培训工作。
11、 完成上级安排的其他工作任务。
二、任职资格
1、 大专及以上学历，物业管理或相关管理类专业，熟悉行业法律法规，持有物业经理上岗证，注册物业管理师证优先，45岁以内。
2、 五年以上大型高端住宅、写字楼、医院等相关物业项目管理经验。
3、 工作主动性，具有较强的服务意识和大局意识，能主动争取上级和服务单位的指导和支持，积极征求服务单位和员工的意见，不断改进工作，提高服务品质和员工满意度。
4、 具有妥善处理突发性工作、应急工作的业务能力，能够指导及改进物业管理工作以及健全有关制度、报表等基础工作的能力。
5、 具有良好的沟通能力，与政府主管部门、周边单位建立良好的关系，为物业管理创造良好的外部环境。
6、 亲和力强，善于团队建设，善于调动下属的工作积极性，内部工作气氛融洽，确保各项任务的完成。
7、 责任心强，执行力强，敢担当，能够带领项目人员完成工作任务，保证各项工作顺利开展。
8、 熟练操作WORD、EXCEL等相关办公软件，熟练使用网络办公系统。
9、 身体健康，能够适应快节凑工作。